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« La gestion de la crise ferroviaire par SNCF Voyageurs est inacceptable »

Communiqué de Marie-Agnès Bouyssou, maire de Villennes-sur-Seine

« À la suite du violent orage survenu le samedi 28 juin, de nombreux arbres se sont abattus sur les voies ferrées à Villennes-sur-Seine, provoquant une interruption totale de la circulation ferroviaire entre Les Mureaux et Poissy.

Personne ne conteste l’ampleur exceptionnelle de cet épisode climatique ni la complexité des travaux menés par SNCF Réseau pour remettre les infrastructures en état. Je tiens d’ailleurs à saluer l’engagement des équipes techniques mobilisées sur le terrain.

En revanche, la gestion de la situation par SNCF Voyageurs soulève une profonde colère et une immense incompréhension.

Dès le début de cette crise, la Ville de Villennes-sur-Seine n’a reçu aucune information directe sur l’interruption du trafic et ses conséquences. Alors même que notre commune est l’une des plus durement touchées, les élus locaux ont découvert la situation comme les usagers, sans concertation ni coordination.

Plus grave encore, aucun dispositif de transport de substitution n’était initialement prévu pour les milliers de voyageurs privés de train.

Il a fallu l’intervention répétée des maires du territoire, un travail collectif constant, ainsi que les multiples alertes adressées à la Région Île-de-France, à la Préfecture, à notre députée Natalia Pouzyreff et à l’ensemble des autorités compétentes pour obtenir un renforcement des dessertes habituelles et la mise en place de bus de substitution.

Or, quatre jours après le début de cette crise, le constat sur le terrain demeure accablant.

Les engagements annoncés publiquement ne sont pas tenus. Les besoins des heures de pointe ne sont pas couverts. Les véhicules déployés sont parfois inadaptés aux flux des voyageurs. Certains bus arrivent déjà saturés, d’autres offrent des capacités inappropriées. Plus incompréhensible encore, certains chauffeurs refusent de desservir le centre-ville de Villennes-sur-Seine, laissant de nombreux usagers sans solution.

Pour les plus de 3 000 Villennois qui empruntent quotidiennement le train pour rejoindre leur lieu de travail, cette situation est devenue insupportable.

Les habitants font preuve d’une remarquable patience depuis plusieurs jours. Pourtant, cette patience a des limites. Derrière les chiffres, il y a des salariés qui risquent des retards répétés, des familles désorganisées, des étudiants pénalisés et des habitants qui ont le sentiment d’être abandonnés.

Ce qui suscite aujourd’hui la colère, ce n’est pas l’incident d’origine. C’est l’absence d’anticipation, le manque de dialogue et l’incapacité à apporter des solutions efficaces aux voyageurs.

Depuis le début de cette semaine particulièrement éprouvante, marquée successivement par la canicule, des coupures électriques et la tempête, les élus municipaux sont mobilisés jour et nuit aux côtés de la population. Nous avons géré les situations d’urgence qui relevaient de nos compétences avec détermination et efficacité.

Mais lorsque l’organisation dépend d’un opérateur national, les habitants sont en droit d’attendre le même niveau d’engagement et de réactivité.

Comme l’a rappelé Valérie Pécresse lors de son déplacement à Villennes-sur-Seine, il ne peut pas être acceptable de penser d’abord aux infrastructures et seulement ensuite aux voyageurs. Dans ce type de crise, la mise en place immédiate de transports de substitution et le dialogue avec les élus locaux devraient être des réflexes.

Les maires connaissent leur territoire. Ils savent où sont les besoins, quels sont les flux de voyageurs et quelles solutions peuvent fonctionner. Encore faut-il être associés aux décisions.

Aujourd’hui, j’exprime publiquement mon ras-le-bol face à cette gestion défaillante.

J’appelle SNCF Voyageurs à prendre enfin la mesure de la situation, à respecter ses engagements et à mettre en œuvre sans délai un dispositif de transport fiable, lisible et adapté aux besoins des usagers.

Les Villennois méritent mieux. »

La Ville mobilisée pour une reconnaissance de l’état de catastrophe naturelle

À la suite de l'épisode orageux d'une intensité exceptionnelle qui a touché ...

Pannes électriques : Attestation et démarches

Afin d’accompagner les administrés dans leurs démarches auprès des assurances ou de ...

La responsabilité de la gestion du réseau électrique incombe exclusivement au gestionnaire du réseau national, Enedis. La Ville n’est donc pas responsable des dommages matériels ou des pertes de denrées liées à cette avarie. Toutefois, la municipalité est pleinement mobilisée à vos côtés pour vous accompagner et vous guider dans les démarches nécessaires afin de faire valoir vos droits.

Comment obtenir un dédommagement pour mes pertes alimentaires ?

Plusieurs démarches peuvent être effectuées. Nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes :

1. Contactez votre assurance habitation : Vérifiez votre contrat pour savoir si la garantie « pertes de denrées alimentaires » est incluse. Notez que cette option n'est pas automatique dans tous les contrats.

2. Constituez votre dossier de preuves : Pour appuyer vos demandes, il est important de réunir un maximum d'éléments :

Photos : Prenez des photos du contenu de votre réfrigérateur et de votre congélateur avant de les vider.
Preuves d’achat : Rassemblez vos tickets de caisse récents.
Liste : Si possible, dressez une liste estimative des produits perdus.

3. Téléchargez notre attestation municipale : Afin de faciliter vos démarches, la Ville met à disposition sur son site internet une attestation officielle certifiant les dates des coupures de courant survenues à Villennes-sur-Seine :

Panne électrique : attestation à télécharger en cliquant ici

4. Récupérez les extractions de la Préfecture : Il est conseillé de vous procurer les extractions officielles fournies par la Préfecture des Yvelines concernant cet incident. Ces documents font foi auprès des compagnies d'assurance.

Qu'en est-il du dédommagement forfaitaire d'Enedis ?

Au-delà de vos démarches personnelles, sachez qu'en cas de coupure d'une durée supérieure à 5 heures, vous bénéficiez d'un dédommagement forfaitaire (selon votre puissance souscrite et la durée de la coupure). Cette somme est automatiquement versée par Enedis à votre fournisseur d'électricité, qui la reportera sur l'une de vos prochaines factures (dispositif prévu par le TURPE 5).
https://www.enedis.fr/faq/coupure-de-courant/quelle-prise-en-charge-en-cas-de-coupure-de-courant

Dommages matériels : une procédure distincte

Pour les appareils abîmés par surtension, il faut envoyer un courrier recommandé à Enedis dans les 2 ans avec photos et justificatifs. Votre assurance multirisques habitation (garantie dommages électriques) peut aussi prendre en charge ces frais — vérifiez votre contrat en priorité.

Rappel signalement Enedis : 09 72 67 50 78 (numéro départemental pour les Yvelines, non surtaxé) ·

Bon à savoir - Délais de traitement et recours

Consultez le site www.energie-info.fr

Posez votre question sur le formulaire en ligne : https://energie-info.fr/#formulaire

Appelez le service d’information gratuit au 0800 112 212 (Service et appel gratuits)

En cas de litige avec votre fournisseur d’Energie (refus ou d'absence de réponse)

Consultez la page « résoudre un litige en deux étapes » ou notre site énergie-info : Réclamations et litiges

Si, au bout de deux mois vous n’avez pas obtenu de réponse de votre opérateur ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie dans un délai maximum de 10 mois. Saisissez le médiateur national de l’énergie en ligne : SOLLEN

Ou par courrier (Adresse libre d’affranchissement – pas besoin de timbrer) :
Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n° 59252
75443 PARIS CEDEX 09

Inscriptions à la brocante

Les inscriptions sont ouvertes à partir du lundi 29 juin 2026 à 9h (uniquement en ...

Des bus directs Villennes-Poissy pour pallier l'interruption de la ligne J

Des bus de substitution circuleront, dans les 2 sens, à partir de mardi en début ...

Réouverture du parc de Marolles

Grâce à l’action des agents municipaux, certains parcs peuvent rouvrir après leur ...

AGENDA

Exposition

Exposition de peintures Arnaud Dumat

Salle Fordan / Vernissage le vendredi 19 juin 2026 à 18h

Interview de l'artiste :

--- Pourquoi peignez vous ?
La vie ne m’a pas épargnée, même si je ne veux en aucun cas me plaindre. Et plutôt que de mettre des mots sur mon ressenti, j’ai décidé de coucher mes émotions sur des toiles.

--- Depuis quand peignez vous ?
Le 31/12/2020. Après une rencontre avec le grand artiste Hom Nguyen j’ai voulu constituer un atelier chez moi. Non pas pour peindre mais avoir un lieu de création autour de moi. La visite de son atelier m’avait bouleversé et je voulais avoir le même ressenti chez moi. À aucun moment je n’imaginais que j’allais peindre. Pour moi la peinture était réservée à une élite, à des gens cultivés, à des gens qui fréquentent les musées. Tout cela était très loin de mon univers. J’ai donc acquis tout ce que l’on trouve dans un atelier et 6 mois plus tard, sans y avoir réfléchi, je me suis retrouvé face à un châssis vierge avec l’envie de…. Je ne trouve pas le mot. L’envie de faire ? D’essayer ? De créer ? Une envie qui était devenue un besoin…

--- Vous avez très vite rencontré le succès !
Sans faire exprès ! Pourquoi mon travail touche les gens ? Je ne le sais pas. Pourquoi des collectionneurs ont souhaité acquérir certaines de mes œuvres ? Je ne le sais pas. C’est la magie de l’art… et dire que je fais tout cela pour coucher mes émotions… C’est fou ! Début mars j’étais exposé pour la première fois dans une grande foire d’art : Lille Art UP ! C’est une des plus grandes foires d’Europe. J’avais peur de me trouver confronter au regard de spécialistes. À côté de mes œuvres il y avait celles des plus grands artistes français et étrangers. Et… de nombreux collectionneurs ont souhaité acquérir certaines de mes œuvres ! Même des très grandes (150X150). C’était bouleversant pour moi. Vraiment ! Ce partage d’émotions est magique et d’une puissance folle.

--- Vous avez arrêté vos activités de journaliste ?
Oui, ma vie n’est que peinture dorénavant. Les 4 années de « doublon » sont derrière moi. À Villennes je peins tous les jours, intensément, avec une passion folle et en musique.

--- Vos projets ? J’expose déjà dans pas mal d’endroits en France et cela se multiplie à l’étranger aussi : Canada et bientôt Angleterre, Italie et USA.